メールが届かないお客様へ

当店では、お客様よりご注文を頂きました後、即時に当店メールサーバーより
【仙台牛タウン】ご注文有難うございました(自動返信)メールを自動で送信する仕組みとなっております。

その後、当店の受注担当者が客様のご注文内容を確認させていただき、発送予定やご決済案内などを記載しましたご注文有り難うございました。メールをお客様に送信させていただいております。

お客様より
「注文の確認メールが届かない」
「注文しているか確認できない」といったお問い合せを多く頂くいております。

ご注文後、注文内容ご確認(自動配信メール)というタイトルのメールは届いていますか?
・メールが届いていない場合は、下記理由が考えられます。

  1. お客様がメールアドレスを誤って入力している。(1文字でも間違うと受信出来ません。)
  2. ご利用のプロバイダで独自ドメインのメールアドレスを迷惑メールアドレスとして自動設定されてしまい、お客様のメールボックスで受信されない。
  3. お客様の振り分け設定で、メールが自動的にお客様の迷惑メールフォルダに入ってしまう。
  4. メールボックスの容量がいっぱいなため新たなメールを受け付けない。
  5. メールサーバーのトラブルの為、メールが届かない。等

お客様のメール設定によって「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされたり、「迷惑メールの自動削除」を設定してしまいメールを削除してしまったなどのエラーが発生することがございます。

いま一度メール設定をご確認いただき、不明点がある場合にはご利用のプロバイダまで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

※yahoo・hotmail・gmailなどのフリーメールアドレスのお客様で未着が多く発生しております。

対処方法

当店からのメールが届いていないお客様は一度、ゴミ箱・迷惑メールフォルダをご確認の上ご連絡下さいませ。また,当店からのご注文確認・発送メールが届くようにメール設定のご変更をお願い致します。(order@sendaimeiten.com
ご確認頂いてもメールが見当たらない場合は、ご利用のプロバイダで確認メールを自動削除している可能性がございます。当店にて直接ご注文状況を確認させていただきますので、まずは当店までご連絡下さい。(TEL:022-251-9855、受付時間:休日を除き午後7時まで)

※ご注文確認メールは商品の発送日や、ご入金方法について明記している大切なメールでございます。
商品の発送が完了するまで破棄せずに保存していただきますよう宜しくお願い致します。

当店からのご注文確認メール送信の目安としましては、
毎朝AM9:30までのご注文分は当日午前中にはお返事をさせていただいております。
正午までのご注文につきましては、当日3時までにお返事させていただきます。
正午以降の3時までご注文につきましては、当日夕方までにお返事させていただきます。
なお、当店の都合によりご案内している時間よりメール送信が遅くなってしまう場合もございますので、その場合はご容赦いただきますよう宜しくお願い致します。
(土曜・日曜・祭日の場合、翌営業日になります。)